Nous assurons une assistance téléphonique à nos clients du lundi au Vendredi de 9h00 12h30 et 13h30 à 18h.

Cette prestation est incluse dans nos contrats de maintenance.

Une extension de la plage horaire de l’assistance téléphonique peut être étudiée en fonction de vos besoins.

Nous pouvons prendre en compte vos besoins de fournir une assistance téléphonique à vos clients ou à l’ensemble de vos salariés de manière permanente ou ponctuelle (rentrée, opération commerciale, changement dans votre organisation, …)

Les opérations d’assistance se font par télémaintenance avec prise de contrôle de vos postes ou serveurs après votre accord.

Nos outils permettent un suivi des problèmes et demandes jusqu’à leur résolution ou leur traitement complet.

Si besoin, une maintenance corrective ou évolutive durant une période définie selon vos contraintes permet de limiter les perturbations au niveau de votre activité.

Nous pouvons aussi vous proposer des formations en tant qu’organisme de formation agréé.

Nos équipes maîtrisent le développement logiciel en projet afin d’assurer une évolutivité et une maintenabilité optimale tout au long de la vie de nos applications.

S’interfacer avec l’existant en s’appuyant sur une bonne connaissance des standards dans le domaine des logiciels nous rend efficace dans l’ajout de fonction.

Nos compétences en Télecom nous permettent d’adapter nos travaux au contrainte des réseaux IP ainsi que de vous proposer une solution d’hébergement de vos applications performante et supervisée.

La taille et la diversité de notre parc Clients nous permet :

d’acquérir et de mutualiser une connaissance métier de leurs activités

d’utiliser cette connaissance dans le développement de nos logiciels

et d’en faire profiter l’ensemble de nos clients (actuels et futurs)